علوم ارتباطات،یکی از پولسازترین رشته های دانشگاهی

در حالی که کمتر از دو هفته از آغاز سال ۲۰۱۳ میلادی می‌گذرد، نشریه نیوجاب نیویو، فهرستی از پولسازترین مشاغل دنیا در سال میلادی جدید را منتشر کرده است.
 به گزارش  گروه بازار باشگاه خبرنگاران ، نشریه نیوجاب نیویو برای کسانی که قصد تحصیل در دانشگاه را دارند، رشته‌هایی را پیشنهاد کرده که می تواند در بازار کار پولساز باشد. قبولی در این رشته‌ها چندان سخت نیست و آینده شغلی خوبی هم در انتظار دانشجویان آن وجود دارد.
 
انتشار این فهرست در شرایطی صورت می‌گیرد که بحران بیکاری بر اقتصاد بسیاری از کشورهای جهان سایه افکنده است.
 
فهرست رشته‌های مذکور به این شرح است:
 
مدیریت
 
کارخانجات و شرکت‌ها همیشه به دنبال کشف و استخدام استعدادهای متخصص در امر مدیریت هستند، چراکه بسیاری از شرکت‌ها به دنبال راهکارهایی جهت کنترل هزینه‌های خود در نتیجه افزایش بازدهی هستند.
 
علوم ارتباطات
 
این رشته در راستای رشد روزافزون شبکه‌های تلویزیونی و اینترنتی بسیار مورد تقاضا است. در حقیقت مادامی که ارتباطات در دنیا ادامه دارد تقاضا در این رشته نیز ادامه خواهد یافت.
 
علوم کامپیوتر
 
رشته‌های مرتبط با کامپیوتر نیز در 2013 بازار بسیار خوبی دارند و به دلیل ارتباط با حرفه‌های خاص و نیاز به مهارت‌های منحصر به فرد همیشه مورد توجه هستند.
 
طراحی گرافیک
 
انتخاب این رشته در سال جدید تحصیلی از این لحاظ ارزشمند است که مسایل بسیاری در اینترنت وجود دارند که باید به آنها رنگ و لعاب بخشید تا سبب گرایش بصری افراد شوند. پیش‌بینی می‌شود تقاضا برای این رشته حد فاصل سال‌های 2010 تا 2020 با رشد 61 درصدی مواجه شود؛ این مشاغل شامل طراحی‌ سیستم‌های کامپیوتری و سایر رشته‌های مرتبط با آن می‌شود.
 
مهندسی نفت
 
از آنجایی که در حال حاضر جهان با کمبود سوخت مواجه‌ است، دانشگاه‌ها در تربیت آنی و کافی فارغ‌التحصیلان این رشته با محدودیت زمانی مواجه هستند.

مهندسی مکانیک
 
مهم‌ترین دلیل مورد اقبال بودن این رشته، توجه شرکت‌ها و کارخانجات و به بهبود کیفیت تولیداتشان است. دلیل عمده دیگر نیز رشد و توسعه در زمینه انرژی خورشیدی است و مشاغل در این رابطه نیز همیشه به دنبال تامین نیازها و خواسته‌های مردم هستند. بدیهی است افرادی که اطلاعات به روز در زمینه فن‌آوری‌های روز را دارند با چشم‌انداز بهتر شغلی روبرو خواهند بود.
منبع: ایسنا

روز روابط عمومی و ارتباطات گرامی باد

                                 

ادامه نوشته

تغییر لازمه تحول

تغيير لازمه  تحول و نوآوري شكوفايي  و نوشدن است تغيير  نه براي طبيعت بلكه براي سازمانها نيز لازم الاجراست تغييري مثبت و رو به جلو واقعيتي است غير قابل انكار

 تغيير در نگرش، برنامه ها، استفاده از تكنولوژي،  بكارگيري نيروهاي انساني ،به روز شدن وهمگام شدن با جهان پرشتاب اطلاعات و فنآوري ،افزايش سواد علمي و عملي  نيروهاي مشغول در سازمانها و... اينها لازمه يك روابط عمومي موفق و پوياست و نوشدن براي هر واحد روابط عمومي لازمه بودن و ماندن است

مدیریت تغییر (Change Management) از سرعت بخشیدن به نحوه انجام کارها سخن نمی‌گوید، بلکه هدف، تغییر نگرش در نحوه انجام کارهاست.

«کورت لوین» که اصطلاح «دروازه‌بان خبری» را به واژگان ارتباطات و رسانه افزوده است، برای ایجاد تغییر سه مرحله را در نظر می‌گیرد:

1.خروج از انجماد

2.تغییر

3.انجماد مجدد و بازگشت به ثبات و پایداری»

نگرش به تغییر در دنیای مدیریت، نگرشی سیستمی و مبتنی بر فرآیند است. فرآیند از جایی آغاز و در جایی پایان می‌پذیرد. در یک نگرش کلی می‌توان گفت فرآیند مدیریت تغییر از هفت مرحله تشکیل می‌شود که عبارتند از:

 1-  مرحله تدوین راهبرد و طرح

2-  تغییر مستندات و مدارک در هسته مرکزی سازمان

3-  تشخیص جدول‌بندی تغییرات

4- برپایی ساختار و ترکیب‌بندی

5-  آزمایش در محیط قابل کنترل

6- گسترش ترکیب‌بندی تغییر

7- نمایش پایداری و عملکرد
زیرساخت‌های این هفت مرحله، زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری هستند اما زیرساخت اصلی هر نوع تغییر در سازمان ها در حقیقت انسان ها هستند.

برای مدیریت در تغییر باید دانست که:

- چرا تغییر ضروری است؟-  چه کسی می‌خواهد تغییر رخ دهد؟-  چه نتایجی مطلوب است؟-  چگونه تغییر ایجاد می‌شود؟- چه کسانی حمایت و چه کسانی مشارکت می‌کنند؟-  ما باید چه کنیم و در چه مسیری حرکت نمائیم؟ 

اگرچه براي تغيير فرمول و برنامه مدوني وجود ندارد تا پس از طي مراحلي به هدف مورد نظر برسيم اما نكته مهم دخيل در آن طالب تغيير بودن و دانستن اينكه چه چيزي را ميخواهيم بهبود ببخشيم و يا چه افكار خلاقانه اي را مي خواهيم اجرا كنيم حائز اهميت است

و اگر تغيير نكنيم چه پيامدهايي خواهد داشت و در مواجهه با تغییرات اگر سازمان آمادگی لازم را نداشته باشد که از درون خود، تغییرات را پذیرا باشد و در مقابل آن مقاومت نشان دهد،و خود را به روزمرگي عادت دهد به ايستايي و انجماد دچار ميشودو به ناچار به انزوا كشيده خواهد شد

اما در روابط عمومي ها نيروي انساني هايي بايد همكاري كنند كه خود پذيراي اين تحول باشند و مدير روابط عمومي توانمندي كه بتواند مدير خود و سپس كارمندان سازمان را به تغيير تشويق كند و سياست هايي برگزيند كه اين تغييرات به آرامي و با كمترين تنش انجام شود

 

روابط عمومي بدون خلاقيت ؟؟!!!

 هنر هشتم ،روابط عمومي  به عنوان هنر هشتم شناخته ميشود روابط عمومي ساليان سال است كه كما بيش در سازمانها داراي هويت شده و مسئوليتهاي خطيري نيز بر عهده اوست  رابط بين مخاطبان و سازمان رابط بين مدير و كارمندان و مشتريان  رابط بين سازمان و رسانه هاو ... و ديگر فعاليتها اما وجه اشتراك در همه آنها داشتن هنري به نام خلاقيت براي روابط عمومي هاست  خلاقيت در چگونه ايجاد رابطه با همكاران مخاطبان  رسانه ها يكي از ملزومات اين واحدها در سازمانهاست

خلاقيت چيست؟

 خلاقيت يعني تلاش براي ايجاد يك تغيير هدفدار  در توان اجتماعي  يا اقتصادي يك سازمان. خلاقيت  بكار گيري  توانايي هاي ذهني براي بوجود آوردن انديشه ، فكر و مفهوم جديد . ‌خلاقيت به معناي خلق كردن چيزي تازه و منحصر به فرد  است كه به گونه اي مناسب و مفيد موجب حل يك مسأله، سؤال، يا نياز علمي، صنعتي و يا اجتماعي مي شود. ونيز خلاقيت  يعني ارائه  فكر و طرح نوين براي بهبود و ارتقاء‌كيفيت يا كميت فعاليتهاي سازمان  مانند افزايش  توليدات  يا خدمات، كاهش  هزينه ها و...

اگر اين واحدها خلاق نباشند داراي روزمرگي،جمود و يكنواختي ميشوند و ديگر انگيزه اي براي كار مطلوب ندارند و كاركردشان رضايت بخش نخواهد بود.

به نظر ميرسد مديران واحدهاي روابط عمومي علاوه بر علم بر اين رشته ، هنرهاي لازم  براي داشتن نتايج مطلوب نيزبايد كسب كنندكه يكي از آنها تقويت خلاقيت است  چرا كه اين مديران بايد خلاقيت را در همكاران خود كشف كنند و از آنها استفاده كنند.

آنچه  در ظهور و پرورش تفکر خلاق موثر است، عبارت است از:

1 – فراگرفتن مهارت‌های عقلانی و کسب معلومات2 – طرز تفکر انتقادی3 – محرک‌های حسی باغنای محیطی4 – رهایی از محرک‌های حسی و غنی محیطی5 – رهایی از جمود روانی6 – تقویت قدرت تخیل7 – داشتن آرزوهای بلند منطقی8 – مساعد بودن عوامل فرهنگی، خانوادگی، اجتماعی و اقتصادی9 – داشتن روحیه‌ای کنجکاو و دقت‌نظر در شجاعت و اعتماد به نفس.

علاقمندان به داشتن سازماني پويا و فعال بايد كارمنداني خلاق داشته باشند البته براي داشتن همچين كارمنداني بايد آنها را آموزش داد و همراهي كرد تا افكار خلاقه خويش را منصه ظهور برسانند و با تمرين و ممارست ايده اي جديد و نوآورانه بيشتر و بيشتر خواهد شد.

چرا سلام؟

برخي كلمات اينقدر در دنياي پيچيده ما كاربرد دارند و به صورت عادت درآمدند شايد گاهي اصلا توجهي به آنها نمي كنيم يا كمتر دقت مي كنيم و اگر زماني از ما درباره آن از ما سوال شود معناي درست آن را نمي دانيم يا اهميت آن بر ما روشن نيست

همه فرهنگها و قوميتها در سراسر جهان آداب و رسوم خاصي براي شروع ارتباط  چه ارتباطات فردي و چه ارتباطات اجتماعي دارند البته به نوع ارتباط كه نوشتاري،ديداري،شنيداري و حتي با ايما و اشاره نيز متفاوت است ديويد برلو مي گويد :"ارتباط برقرار كردن عبارت است از جستجوي پاسخ از سوي گيرنده"و مطمئنا همه آنها نيز بسان ما به دنبال برقرار كردن ارتباط هستند با شدت و ضعف هاي متفاوت

اما در فرهنگ ما سلام شروع و آغاز يك ارتباط است، بعضي سلامها چنان با انرژي بيان ميشود كه شما ميخواهيد ارتباط را ادامه دهيد برخي ديگر چنان سرد و يا بي اعتنا هستند كه آن ارتباط  زود قطع ميشود  بعضي هم بينابين هستند.البته در نوشتار وضع فرق ميكند شايد براي ميزان و عمق رابطه مان سلام را همراه كلمات ديگر  بياوريم سلام ايما و اشاره اي هم داريم مثلا كلاه از سر برداشتن، بوق زدن رانندگان براي هم و دست تكان دادن.اينكه سلام چگونه و با چه حالتي گفته شود خود مبين آن رابطه است ، البته اين هم  به نوع آشنايي و هدف ما از ايجاد رابطه  با شخص گيرنده بستگي دارد . تا آنجا که در منابع روایى آمده است که: اگر کسى پیش از سلام، شروع به سخن کرد، جواب ندهید.

 سلام در لغت به معناي گوناگوني آمده است:تحيت،سلامت،صلح،آشتي و تعظيم وتكريم

سلام يك نوع اعلام دوستي و صلح و ترك دشمني است واطمينان از اينكه هم سلامتى وتندرستى تو را خواستارم، هم از جانب من آسوده باش و مطمئن، كه‏گزندى به تو نخواهد رسيد. همچنين در ايجاد رابطه دوستي ،محبت، تقويت روح تعاون و همكاري و همدلي نقش قابل توجهي دارد.

قرآن ادب را در اين مي بيند كه كسي اگر سلام گفت به نحو بهتري پاسخگويي تحيت او باشيد؛ خداوند مي فرمايد: «هنگامي كه به شما سلام مي كنند پس به بهتر از آن پاسخ دهيد يا همان را در پاسخ آنان بگوييد.» (نساء- 86)

علامه سید محمد حسین طباطبایی در تفسیرالمیزان، درباره‌ این آیه می‌گوید که هر چند در اینجا با توجه به آیه‌های بعدی، منظور سلام و پیام صلحی است که جامعه مسلمانان دریافت می‌کنند؛ ولی حکم آن شامل همه‌ درودها و خوبی‌هایی می‌شود که انسان دریافت می‌کند. سلام یک نمونه است و هدیه نمونه‌ای دیگر که خداوند مهربان در کتاب خود به ما می‌گوید که هر سلام و درود و هدیه‌ای را، هر خوبی را با رفتاری در همان حد یا بهتر از آن پاسخ بدهید

  در جهان ارتباطات ما سلام دنيايي از حرفها و سخنهاي ناگفته است.

 پس سلام                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

تاریخچه چاپ و نشر

ریشه لغوی

واژه چاپ احتمالا از کلمه chappn (چاپنا) که کلمه‌ای هندی است گرفته شده است. ولی عده ای معتقدند که از «چاو» مقولی گرفته شده است «چاو ، نام نوعی پول در عصر ایرانیان بوده است). از لغات دیگری که برای چاپ بکار رفته می توان به «طبع» و «باسعه» اشاره کرد. 

تعریف چاپ impression

• چاپ به معنی اعم ، فن و صنعت تکثیر صورت نقوش دو بعدی «حروف ، ارقام ، خطوط و تصاویر) بوسیله انداختن اثر این نقوش بر روی کاغذ ، پارچه یا مواد دیگر و بالاخص چاپ مواد خواندنی بر روی کاغذ است.
• در واقع چاپ کردن و پخش کردن (چاپخش) ، پخش عمده ای معنای قلمرو نظر را دربر می گرفت. اما دیگر چاپ مهمترین ابزار نشر نیست و جای خودش را به اشکال دیگری داده است.

تعریف نشر pablication

• عمل چاپ و ارایه یک کتاب یا مدرکی دیگر به عموم که به آن انتشار تیر گویند.
• نشر در واقع تلاتی گاه پدید آورندگان و خوانندگان است.

دید کلی

صنعت نشر کتاب به معنای تولید صنعتی کالایی فرهنگی به نام کتاب است. امروزه شیوه‌هایی که در روند تولید کتاب و تکثیر آن به کار می رود، کاملا صنعتی است. از اینرو نشر کتاب ، صنعتی است در کنار صنایع دیگر و نه کمتر از آنها. صنعت نشر کتاب در حال گسترش است البته به شرطی که کتاب ، رسانه اطلاعاتی و ارتباطی کار آمدی باشد. به طور کلی انتشار کتاب ، اشاعه گسترده یکی از موثرترین و سهل ترین رسانه‌هاست. 

تاریخچه

آغاز نشر را می توان زمانی دانست که اعضای خط از طبقه و گروه خاصی بیرون آمد و ابزار همدلی جامعه قرار گرفت. البته نظر به معنای واقعی بعد از اختراع چاپ بوجود آمد. به استناد مدارک موجود ، اختراع چاپ به قرن پنجم قبل از میلاد باز می گردد (زمان هخامنشیان). در این زمان برای امضای اسناد مهرهایی از چوب تهیه کرده و بکار می‌بردند که می توان آنرا ابتدایی ترین نوع چاپ دانست. عده ای ، ابدع چاپ را به چینیان نسبت می دهند، گویا چاپ در 2 قرن پیش از میلاد ، بصورت تجربی در تمدن چین کشف شده است. 

در دهه 1040م. کیمیاگری چینی به نام پی شنگ ظاهرا از گل و چسب قالبهایی درست کرده و پخته و با مالیدن آنها به مرکب به چاپ کتاب اقدام می نمود و به همین جهت ، وی را مبدع راه حل حروفچینی با حروف متحرک می دانند. البته عده ای دیگر ، معتقدند چاپ بوسیله یوهانس گوتنبرگ ، زرگر نابغه آلمانی در سال 1439م. اختراع شده است. وی برای چاپ اولین کتابش تحت عنوان «انجیل مقدس 42 سطری» (که به کتاب مقدس وی معروف بود) ، 5 سال زحمت کشید. گوتنبرگ ، اولین ماشین چاپی خود را «ماشین فشار پیچی یا چرخی» نام گذاشت که قادر بود 70 یا 100 برگ را در ساعت چاپ کند. 

 

ادامه نوشته

محرم رسید...

                

السلام علی الحسین و علی علی بن الحسین و علی اولاد الحسین و علی اصحاب الحسین

عکاسی خبری

این پست شاید شروعی باشد برای آگاهی بیشتر از این حرفه(برگرفته از ویکی پدیا) 

عکاسی خبری یا فتوژورنالیسم به عکس‌هایی گفته می‌شود که پبام و هدف اصلی آنها خبر رسانی است.  و آنگونه که کارشناسان رسانه تعریف می‌کنند؛ عکاسان خبری، همان نویسندگان مقاله و مخبران خبر به وسیله تصویر یا همان عکس هستند

 سه تعریف رایج درباره عکاسی خبری وجود دارد:

 هنری است که برای قصه‌گویی عکاسانه به کار گرفته می‌شود تا زندگی را مستند کند. پدیده‌ای جهانی است و به همه مربوط است و از محدودیت‌های زبانی و فرهنگی عبور می‌کند. فتوژورنالیسم ما را به عکس‌هایی ارجاع می‌دهد که یک داستان را بیان می‌کند؛ مثل عکس‌هایی که در رسانه‌های خبری می‌بینیم یا مجلات، گاه‌نامه‌ها یا هفته‌نامه‌ها. این عکس‌ها می‌تواند دربر گیرندهٔ عکاسی مستند، عکاسی تبلیغاتی، عکاسی در صحنه، عکاسی ورزشی، زندگی جاری، علایق انسانی و به تصویر کشیدن شیوه معاصر و رایج زندگی باشد. اما نکتهٔ مهم در این بخش این است که در فتوژرنالیسم روایت عکس مقدم بر قضاوت است، یعنی باید عکس، دیگران را به قضاوت بکشد، پس لازم است به عکاسان خبری گفته شود: سعی نکنید قضاوت خود را به عکس القا کنید. در فتوژرنالیسم، عنوان یا مضمون مقدم بر عکس است و باید به مخاطبان و بینندگان و کسانی که داوری می‌کنند کمک کند تا خودشان داستان یا ماجرا را کشف کنند.

ژورنالیسمی است که داستانی را از طریق تصاویر بیان می‌کند. می‌توان این‌طور برداشت کرد که در ذهن غربی‌ها، فتوژرنالیسم تک فریم نیست؛ به همین علت است که همیشه یک فیچر یا گزارش تصویری جداگانه دارند و یک تک فریم؛ که تک فریم در واقع اوج گزارش تصویری است.

تعریف آخری که از فتوژورنالیسم می‌توان عنوان کرد این است که گفته شود:

 شکلی ویژه از ژورنالیسم است که تصاویری را خلق می‌کند تا داستانی خبری را بازگو کند؛ هرچند معمولا این‌طور فهم می‌کنند که اصل بر تک فریم است، در حالی که اینطور نیست. در حالت عام‌تر هم به مطالب بسیار مهم و جدی که عکاسی شده‌است گفته می‌شود.

 تعدادی عکس خبری را در ادامه ببینید(سیل پاکستان)

ادامه نوشته

یک لبخند زندگی مرا نجات داد

اگزوپری نویسنده کتاب نام آشنای "شاهزاده کوچولو"،خلبان جنگی که با نازیها جنگید و کشته شد.در یکی از تجربه های حیرت آور خود در باب لبخند اینگونه مینویسدکه او را اسیر کردند وبه زندان انداختند او که از رفتارهای خشونت آمیز نگهبانها حدس زده بود که روز بعد اعدامش خواهند کردمینویسد:"مطمئن بودم که مرا اعدام خواهند کردبه همین علت بشدت نگران بودم.جیبهایم را گشتم تا که شاید سیگاری پیدا کنم که از زیر دست آنهاکه حسابی لباسهایم را گشته بودنددر رفته باشدیکی پیدا کردم و با دستهای لرزان آن را به لبهایم گذاشتم ولی کبریت نداشتم.از میان نرده ها به زندانبانم نگاه کردم . او حتی نگاهی هم به من نیانداخت درست مانند یک  مجسمه آنجا ایستاده بود. فریاد زدم"هی رفیق کبریت داری؟"به من نگاه کرد و شانه هایش را بالا انداخت و به طرفم آمد.نزدیک تر که آمدو کبریتش را روشن کردبی اختیار نگاهش به نگاه من دوخته شد .لبخند زدم و نمی دانم چرا؟شاید از شدت اضطراب ،شاید بخاطر اینکه خیلی به او نزدیک بودم و نمی توانستم لبخند نزنم. در هر حال لبخند زدم و انگار نوری فاصله بین دلهای مارا پر کرد میدانستم که او به هیچ وجه چنین چیزی را نمی خواهد.... ولی گرمای لبخند من از میله ها گذشت و به او رسید و روی لبهای او هم لبخند شکفت.

ادامه نوشته

روابط عمومی و انواع ارتباط

یکی از تعاریفی که برای ارتباط مطرح میشود:

ارتباط عبارت است از فراگرد انتقال پیام از سوی فرستنده برای گیرنده،مشروط برآنکه در گیرنده پیام مشابهت معنی با معنی مورد نظر فرستنده پیام ایجاد شود.

که به صورت ریاضی می توان گفت : اگر تعریف مورد نظر در فرستنده با M و معنی مورد نظر در گیرنده را با Mً نشان دهیم زمانی که Mً/ =1 ارتباط کامل شکل میگیرد

اگرMً/M<1 ارتباط به صورت کامل برقرار نشده است

و اگرMً/M=0 اصلا ارتباط وجود نداشته است

واگر Mً/M>1 میتوان گفت فرد گیرنده،علاوه بر دریافت پیام فرستنده در مورد پیام ،در خود نیز معانی دیگری علاوه بر معنای مورد نظر فرستنده ایجاد کرده است،که رشته تازه ای به نام هیوریستیک به این امر میپردازد

شاید تعریف بالا را بتوان حداقل از دو منظر نگاه کرد   اول اینکه چه پیامی، با چه محتوایی، چه زمانی ، چه مکانی،  با چه ابزاری  وبا چه افرادی را میتوان ایجاد کرد که پیامی پذیرفتنی از طرف مخاطب باشد

و دوم اینکه پس از ارسال پیام ،چه زمانی چه مکانی با چه ابزاری و با چه محتوایی میتوان از بازخورد پیام ارسالی آگاه شد تا بتوان نوع ارتباط را تشخیص داد که البته  برای  تشریح هرکدام از آنها ساعتها زمان لازم است

 

اما روابط عمومیها بایستی  برای آگاهی و تحلیل پس فرست و بازخورد پیامهای ارسالی اهمیت به سزایی قائل باشند انتقادات ،پیشنهادها ،تقاضاها ،گله مندیها و تقدیرها راه و مسیر را به مدیران نشان خواهند داد .در دنیای رقابت امروز افکار سنجی درست و صحیح و بجا  و سرعت عمل در بازسازی و تغییر باید در اولویت قرارگیرد تا ارتباط کاملی بین فرستنده وگیرنده ایجاد شود. زمانی که به مخاطب اهمیت داده شود او به موسسه و سازمان اعتماد خواهد کرد و اقناع و ترغیب او نیز  سختی زیادی به همراه نخواهد داشت   

 

سرعت ارسال باورنکردنی!

ادامه نوشته

شیوه نگارش در پیامک

در دنیای اطلاعات  و ارتباطات امروز، همگامی و همراهی با تکنولوژی ها امریست مهم که برای رقابت و بقای و توسعه سازمانها حیاتی است یکی از این ابزارهای ارتباطی استفاده از سامانه پیام کوتاه است که شاید بتوان آن را به عنوان یک رسانه مستقل تلقی کرد.

روابط عمومی ها می توانند یکی از پر مصرفترین استفاده کنندگان  از این ابزار جهت تسریع در کارها ، تصمیم گیری بهتر همدلی با همکاران، فروش بیشتر باشند که برای انتشار خبر، دریافت انتقادات و پیشنهادات ،دعوت برای جلسات و مراسم ،ارسال پیامهای تبریک و تسلیت ، نظرسنجی و تبلیغات  کارایی دارد.

جدای از تمام محدودیتها و موانعی که برای استفاده از پیامک چه از لحاظ فنی و چه از لحاظ سازمانی وجود دارد نکته حائز اهمیت در این است که شیوه نگارش بکار رفته در آن از چه قانون و قاعده ای پیروی می کند؟

آیا دستور زبان خاص و یا همان اصول به کار رفته در نامه های اداری لحاظ می شود و یا امریست سلیقه ای؟

جایگاه کارآفرینی در روابط عمومی

چندي پيش مطلبي ارائه كردم با عنوان كارآفريني سازماني و كارآفرين سازماني ،كسي است كه در داخل يك سازمان ،محصولات،فعاليتها و فن آوريهاي جديد را كشف و به بهره برداري مي رساند.

كارآفرين  مخترع نيست  بلكه نوآور است كه با بكارگيري و هدايت صحيح منابع و امكانات اقتصادي مانند اختراعات ،ابزار توليد ،و اعتبارات به خلق فرصتهاي اقتصادي جديد مي پردازد و از اين جهت موجب بهبود عملكرد بنگاه و سازمانش ميشود.

جان تامپسون معتقد است رفتار كارآفرينانه نيازي فراگير و ضروري براي تمامي سازمانها(دولتي،خصوصي،داوطلبانه و غيره)با هر اندازه(بزرگ و متوسط و كوچك)است

كارآفريني اغلب خارج است از چارچوب قواعد بوروكراسي به انجام مي رسد.براي مثال،كارتهاي اعتباري را اولين بار بانك ها ابداع نكردند،بلكه اين نوآوريها مصداق عمل كارآفريناني است كه انديشه جديد را به چنگ آورده،آن را بسط داده و محقق كردند.

حال اين سوال مطرح ميشود باتوجه به  رسالت روابط عموميها با عنايت به سخنان كاتليپ استاد روابط عمومي كه  موفقيت و شكست يك سازمان در گرو عمليات آن است كه نيازمند برقراري روابط مطلوب و حسنه با جامعه و شناخت افكار عمومي جامعه نسبت به سازمان مي باشد. و این کامیابی نیاز وافری به شناسایی و بهره گیری از مبحث خلاقیت و نوآوري  در روابط عمومی سازمان دارد.

 در حال حاضر چه فعاليتهايي در روابط عموميها انجام ميشود كه بتوان آن را كارآفريني دانست ويا حركتي مثبت در اين راستا باشد؟

کارآفرینی سازمانی

ژوزف شومپيتر مي‌گويد:" ضرورتي ندارد كه كارآفريني، كار فيزيكي خاص باشد بلكه هر محيط اجتماعي روش خاص خود را براي كارآفريني دارد. بنابراين هر سازماني مي‌تواند محيطي را فراهم كند كه در آن تمام افراد بتوانند در انجام امور كارآفريني مشاركت كنند."

هدف اساسي سازمان‌هاي كارآفرين، رشد است، رشد و تعالي به سمت آرمان‌ها و اهداف از پيش تعيين شده كه شايد قدري براي ذهن‌هاي خسته از روزمرگي، بوي آرمان‌گرايي و روياپنداري دهد، اما اين آرمان‌ها و اهداف دور از ذهن، گاه آنچنان جهشي در امور ايجاد مي‌كند كه زندگي بشر را موردتاثير جدي خود قرار مي‌دهد، زندگي الگوهاي كارآفريني در دنيا به زلالي همان روياها بيان‌كننده اين واقعيت هستند. البته باید آگاه بود یکی از واحدهای کارآفرین و خلاق در سازمانها روابط عمومیها هستند که با خلق ارزش آرمان‌گرايي، فرصت‌شناسي، نياز به پيشرفت و مثبت‌انديشي پویایی و نوآوری اساس و پایه های کارآفرینی را استوار کنند. 

در ادامه مقاله ای از سهیلا کیاسی با عنوان" ابعاد ساختاري كارآفريني سازماني"که به ابعاد ساختاري كارآفريني سازماني و ساختار كلي و شرايط لازم براي توسعه كارآفريني سازماني می پردازد تا در اين راستا موثر واقع شود.       

ادامه نوشته

هوش هیجانی

                                                

هوش هیجانی (EQ) سالها است مورد توجه صاحبنظران قرار گرفته است . از حدود 20 سال پیش به این سو ، مفهوم هوش هیجانی بر بهره هوشی (IQ) چیره شد.
اقبال پژوهشگران به هوش هیجانی از آن رو بود که در عمل می دیدند بسیاری از مدیران ارشد و کارشناسان برجسته به رغم توانمندیها و هوش بالا ، کامیابیهای درخشانی ندارند و از همه مهمتر آنکه گاه حضور آنان در مجموعه اختلال برانگیز است ، فضای تفاهم به تنش تبدیل شده ، میزان استرس کاری افزایش یافته ، انگیزه­ی کارکنان کاهش یافته و در نهایت بهره وری روند نزولی خود را طی می کند . چنین رویدادهایی ، فضای بیشتر ی را برای مفهوم هوش هیجانی گسترده تر ساخت.

 هوش عقلی ارثی بوده و همان هوشی است که در حل یک مسأله ریاضی، در طرح و اجرای یک پروژه عظیم، در اختراع و اکتشافات علمی و به طور کلی در کلاس درس به ما کمک می کند. هوش هیجانی چیست؟
به چند نفر از موفق‌ترین افراد در زندگی تان فکر کنید و به خصیصه‌‌های مشترکی که آنها با یکدیگر دارند. بی‌شک ، دایره دوستان این افراد بزرگ و متنوع است. ارتباطات شخصی‌شان قوی و زندگی خانوادگی شان مملو از افتخار و کامیابی است آنها نسبت به دیگران ، حتی نسبت به کسانی که تازه ملاقات می‌کنند، علاقه نشان می‌دهند. آنها رضایت بیشتری از شغل خود دارند، احترام همسالانشان را برمی‌انگیزند و به خاطرخوب انجام دادن مسئولیت شغلی‌شان ، از سرپرست خود امتیاز و ترفیع می‌گیرند. آنها عواطفشان بدون ریاکاری ، احساساتشان بدون نخوت ، و اعتماد به نفسشان عاری از هر خودنمایی است. تفاوت بین این دو گروه، تفاوت میزان IQ یا ضریب هوشی و چیزی است که EQ یا هوش هیجانی نامیده می‌شود

دانیل گولمن قبلا مهارتها را به پنج حیطه اصلی تقسیم کرده بود اما اکنون این الگو را بیشتر متناسب با مدیریت و رهبری سازمانی در چهار حیطه کلی خلاصه میکند:

1- خود آگاهی:منظور از خود آگاهی ،داشتن فهم عمیق از هیجانات خود، افراد دارای خودآگاهی قوی و واقعگرا هستند  شاید گویاترین نشانه خودآگاهی ،گرایش به خود اندیشی و تفکر باشد .افراد خودآگاه عمدتا زمانی را برای تنهایی و فکرکردن در خلوت ،اختصاص میدهند بسیاری از مدیران برجسته ،در حقیقت روش متفکرانه خود اندیشی را که در زندگی معنوی خود پرورش میدهند،وارد زندگی کاری خود میکنند

2- خویشتن داری قدرت تنظيم احساسات خود، توانايي‌اي است که بر حس خودآگاهي متکي باشد و به ظرفيت شخص براي تسکين دادن خود، دورکردن اضطراب ها، افسردگي‌ها يا بي حوصلگي‌هاي متداول اشاره دارد. افرادي که به لحاظ اين توانايي ضعيفند، دايما با احساس نوميدي، خشم مزمن و افسردگي دست به گريبان‌ هستند، در حالي که افرادي که در آن مهارت زيادي دارند با سرعت  بسيار بيشتري مي‌توانند ناملايمات زندگي را پشت سر بگذارند.الف)خوداری هیجانی ب)شفافیت ج)تطابق د)پیشرفت ز)پیشقدمی ه)خوشبینی از مصداقهای آن میباشد.

3-آگاهی اجتماعی : نیز شامل همدلی ،درک هیجانات دیگران فهم دیدگاههای آنان و اهمیت فعالانه برای نگرانیهای آنها ،آگاهی سازمانی:تفسیر امور جاری ،شبکه های تصمیم گیری وسیاستها در سطح سازمانی ،خدمت:شناخت و رسیدگی به نیازهای مشتری یا ارباب رجوع است.

4-مدیریت رابطه :مواردی چون رهبری انگیزه ساز ،نفوذ،رشد وتوسعه دیگران،ایجاد تغییر،مدیریت تعارض و کار گروهی است

باید گفت بیشتر مهارتها در اثر تعلیم و تربیت پیشرفته میشود واین موضوع حداقل برای بعضی از مهارتهای هوش اجتماعی صحیح می باشد

این خصیصه در روابط عمومیها خود را یخوبی آشکار میکند چرا که یک مدیر روابط عمومی با هوش هیجانی بالا، تعلق و وابستگی زیادی به سازمانش دارد ،مدیریت بحران را بخوبی میداند،از افراد خوش لباس و خوش خنده در گروه کاریش استفاده میکند پایه های کارش بر خود آگاهی،خود شکوفایی همراه با خود ارزیابی و شفافیت می باشد .

                                          

تحلیلی بر داستان دختر فداکار

همدلي يك نوع خصوصيت ذاتي انسانهاست چون انسانها در اجتماع به دنيا مي آيند و با هم زندگي ميكنند و بزرگ ميشوند براي همديگر ارزش حياتي قائلند و نسبت به يكديگر نگرا ن ميشوند در تعريف همدلي آمده است تمايل پاسخ دهي به حالت عاطفي ديگران با حالت عاطفي مشابه يعني توانايي شناخت هيجانات و عواطف ديگران, ايجاد حس مشترک با يکديگر , يعني همان احساسي که ديگري به آن دست يافته است داشته باشد . افراد همدل به ديگران توجه دارند و به نگراني ،علايق و نظريات آنها احترام وارزش قائلند.
سازمانها نيز بخشي از جامعه هستند كه براي حيات و تداوم زندگي بشري بوجود آمدند كه تعامل و ارتباط آنها با مردم ومخاطبانشان اغلب با روابط عموميهاست. روابط عمومي آن دسته از اعمال مديريت است كه مدير به دستياري آن رفتار و برخورد عامه را مي سنجد و در نتيجه خط مشي ها وطرز عملهاي فرد يا موسسه را به صورتي كه متضمن منافع عامه وفرد با موسسه مزبور باشد تعيين،و برنامه عملي و فعاليت ارتباطي خود را به منظور حصول حسن تفاهم و قبول جامعه طرح ميكند.
يك كارشناس روابط عمومي بايد مشكلات مردم را آنچنان كه هست درك كند و بتوان بهترين پاسخ را نيز براي آن داشته باشد او بايد پيش از مخاطبانش به نارسايي قانون ها ،برنامه ها و عملكرد سازمان خويش پي ببرد يك كارشناس روابط عمومي بايد آنقدر در جريان امور پيراموني سازمان خويش باشد كه بتواند بازخوردها و عكس العملهاي جامعه را بخوبي تحليل و ارزيابي كند وبا تمهيدات لازم از وخامت اوضاع جلوگيري نمايد.
سرو كار داشتن روابط عمومي ها در حوزه عاطفي كار او را حساس تر ميكند چرا كه انتقال اطلاعات به سطوح بالاي مديريتي كه زمينه را براي اخذ تصميم درست ايجاد ميكند بر عهده اوست يكي از مهمترين خصوصيت فردي كارشناس روابط عمومي در اين حيطه داشتن هوش هيجاني بالاست(در مجالي ديگر آن را مفصل تر توضيح خواهم داد) كه اين اصطلاح را براي بيان كيفيت و درك احساسات افراد، همدردي با احساسات ديگران و توانايي اداره مطلوب خلق و خو به كارميرود.
 درحقيقت اين هوش مشتمل بر شناخت احساسات خويش و ديگران و استفاده از آن براي اتخاذ تصميمات مناسب در زندگي است. به عبارتي عاملي است كه به هنگام شكست، در شخص ايجاد انگيزه مي كند و به واسطه داشتن مهارتهاي اجتماعي بالا منجر به برقراري رابطه خوب با مردم مي شود البته بايد ياد آور شد كه همدلي علاوه بر مخاطبان خارج سازمان شامل همكاران درون سازمان نيز مي شود و آنها بايد اين دو را در كنار هم داشته باشند اجراي درست همدلي آثار زير را به همراه خواهد داشت:
 1-عامل پيشگيري بسياري از رفتارهاي نا خوشايند مي شود.
 2-در طرفين احساس خوشايند و مثبت به وجود مي آورد.
 3-فرد را از احساس تنهايي نجات ميدهد.
 4-موجب اخذ تصميم هاي صحيح تر ميشود.
 5-از بسياري از تعارضات و سوء تفاهم ها جلوگيري ميكند.
 6-زمينه شناخت بهتر و بيشتر از ديگران را فراهم مي آورد.

انسان بدون ارتباط وارتباط بدون تنش تصوري بيش نيست

"تنش زدايي در روابط انساني و مديريت"،نوشته:دكتر گوئل كَُهن ،كتابي پيرامون ايجاد اعتقادمتقابل،تفاهم، همكاري و همگرايي در روابط انساني و نحوه جلوگيري از تنش و رفع تضاد در ارتباطات افراداست.

مطلب زيركه درباره نقش مديريت ارتباطي سازمانها در تنش زدايي است. برگرفته از اين كتابست:

 نهادها و سازمانهاي اجتماعي-اقتصادي،امكاناتي را در جهت رفع تنش در اختيار دارند.يك ابزار پيشگيري از ايجاد شرايط تنش آميز وحتي رفع تنش در سازمانها،برخورداري از يك واحد "روابط عمومي"يا"مردم داري"فعال ،نوآور،خلاق و پيشرو است.كارگزاران واحدهاي ارتباط مردمي در سازمانها را مي توان به عنوان عوامل تلاشگر در چانه زني وحل وفصل بخشي از تضادهاي پديدآمده ميان مديريت و كاركنان سازمان مورد توجه قرارداد.آنان به مثابه شخص ثالث،مي كوشند تادرشرايط تنش آميز،با استفاده از دانش تخصصي و تجربه ارتباطي خود،طرفين درگيردرآن شرايط را به مرز تفاهم نزديك سازند. اين افراد بر مبناي يك گفتمان مولد،نه تنها مي توانند درك متقابلي را ميان "سطوح بالايي وپائيني" نمودار سازمان پديد آورند،بلكه قادرند با تكيه بر كاركردها و روشهاي موثر ارتباطي،تنش ايجاد شده را نيز مرتفع سازند.در اين ميان،آنان انواع رسانه هاي همگاني(مطبوعات،راديو،تلويزيون و اينترنت )و همچنين رسانه هاي گروهي(بولتن هاي درون سازماني، خبرنامه هاي اداري، گزارشهاي فصلي، ميزگردها و جلسات گفت وشنودي)را در اين راه،تجهيز كرده و مورد استفاده قرار مي دهند.

كارشناسان فعال در واحدهاي "روابط عمومي"سازمانها،در واقع،با گزينه هاي ارتباطي خاص خود و متناسب با نوع تنش پديدآمده،رابطه دو طرفه اي را پديد مي آورند.از طريق اين رابطه، با اعمال نوعي موازنه مثبت،كارايي و پويايي ارتباطي را در سازمان درجهت رفع تنش دو چندان مي سازند. 

 

 

شما براي رفع تنش در محل كارتان از چه روشي استفاده مي كنيد؟

روابط عمومی ومشتری مداری

در دنياي پر رقابت امروز نگرش مشتري مداري و جلب رضايت مشتري يكي از اصول وقوانين كليدي كسب و كار است .كه اگر سازمانها و شركت ها اين اصل را ناديده بگيرند زمينه را براي نابودي خود مهيا مي كنند. رضايت مشتري احساس مثبتي است كه در فرد پس از دريافت كالا يا خدمت ايجاد مي شود احساس مورد نظر از تقابل انتظارات مشتري وعملكرد عرضه كننده بوجود مي آيد.

اگر كالا و خدمت دريافت شده از جانب مشتري هم سطح انتظارات مشتري باشد در او احساس رضايت ايجاد ميشود و در صورتي كه سطح خدمت بالاتر از سطح انتظارات باشد موجب ذوق زدگي وسطح پايين تر خدمت وكالا نسبت به انتظارات منجر به نارضايتي مشتري مي شود.

مشتريان راضي نا خودآگاه به رسانه بدون هزينه جهت تبليغ براي عرضه كننده مي شوند.و نارضايتي اين قشر، بيش از رضايت آنان بر تغيير نگرش عموم اثر گذار است.

هدف نهايي وآرماني براي موفقيت سازمان كاهش نارضايتي مشتريان و مخاطبان است و تلاش روابط عموميها به سمت خشنودي و خوشبختي آنان يكي از وظايف اصلي اين واحدها محسوب مي شود.

روابط عموميها براي جلب رضايت مشتري و مخاطب بايستي با نظر سنجي هاي مختلف –پستي، تلفني و حضوري-انتظارات ، ويژگيها وخصوصيات كالا و يا خدمت را بدست آوردند و بر اساس نتايج، به توليد و طراحي آنهابپردازند و با تبليغ واطلاع رساني به موقع وشفاف و نه مبالغه آميز نحوه استفاده و بكارگيري آن را در اختيار مشتري  قرار دهند.

 يكي از اقدامات مهم در اين روند بررسي پيامد وسنجش نگرش و رضايت مخاطب پس از عملكرد روابط عمومي است . تا ميزان نزديك شدن به اهداف سازمان را مشخص كند و هم راهگشايي براي برنامه ريزي هاي آينده باشد.

يک تبليغ جالب

اصلاح الگوی مصرف

سالي كه  در پيش روست به فرمايش رهبر معظم انقلاب سال «حرکت به سوی اصلاح الگوي مصرف » نام گرفته است. الگوي مصرفي كه با تاكيد ايشان استفاده درست و صحيح از منابع و امكانات و نه كم مصرف كردن آنها را در بر مي گيرد.

وظيفه اطلاع رساني، فرهنگ سازي و نهادينه كردن اين نوع مصرف چه در درون سازمان و چه برون سازمان بر عهده مديران و روابط عمومي هاست.

استفاده به موقع و بهينه روابط عمومي ها  از رسانه ،مطبوعات و تكنولوژيهاي روز- در شكل و محتواي

پيام، در نوع انتخاب وسيله ارتباطي و زمان اجراي پيام براي بازدهي بيشتر و همچنين علم و آگاهي از قانونهاي تبليغات و مهارت در اقناع افكار عمومي و جلب مشاركت مردمي و اجرا و تطابق درست هزينه و فايده- مي تواند آنها را  به نتيجه دلخواه برساند.

البته  اين نكته نيز بايد مورد توجه قرار گيرد براي نهادينه كردن فرهنگ استفاده، نبايستي شتابزده عمل كرد بلكه  نياز به يك برنامه ريزي بلند مدت دارد و مديران سازمانها و دستگاههاي اجرايي نيز بايد اين فرصت را به روابط عمومي ها بدهند تا با ابتكار و خلاقيت، چگونه رسيدن به اين مطلوب را بيازمايند.

در پايان بايد ياد آور شد روابط عمومي ها براي نيل به اين هدف نيازمند برنامه ريزي دقيق و حساب شده، توانايي استفاده از منابع مالي، آشنايي كامل با مخاطبين سازمان و مهارت ايجاد پيامهاي پايدار و اثر گذار بر حجم انبوهي از افكار عمومي هستند.