هنر  هشتمی ها

یکی از تعاریفی که برای ارتباط مطرح میشود:

ارتباط عبارت است از فراگرد انتقال پیام از سوی فرستنده برای گیرنده،مشروط برآنکه در گیرنده پیام مشابهت معنی با معنی مورد نظر فرستنده پیام ایجاد شود.

که به صورت ریاضی می توان گفت : اگر تعریف مورد نظر در فرستنده با M و معنی مورد نظر در گیرنده را با Mً نشان دهیم زمانی که Mً/ =1 ارتباط کامل شکل میگیرد

اگرMً/M<1 ارتباط به صورت کامل برقرار نشده است

و اگرMً/M=0 اصلا ارتباط وجود نداشته است

واگر Mً/M>1 میتوان گفت فرد گیرنده،علاوه بر دریافت پیام فرستنده در مورد پیام ،در خود نیز معانی دیگری علاوه بر معنای مورد نظر فرستنده ایجاد کرده است،که رشته تازه ای به نام هیوریستیک به این امر میپردازد

شاید تعریف بالا را بتوان حداقل از دو منظر نگاه کرد   اول اینکه چه پیامی، با چه محتوایی، چه زمانی ، چه مکانی،  با چه ابزاری  وبا چه افرادی را میتوان ایجاد کرد که پیامی پذیرفتنی از طرف مخاطب باشد

و دوم اینکه پس از ارسال پیام ،چه زمانی چه مکانی با چه ابزاری و با چه محتوایی میتوان از بازخورد پیام ارسالی آگاه شد تا بتوان نوع ارتباط را تشخیص داد که البته  برای  تشریح هرکدام از آنها ساعتها زمان لازم است

اما روابط عمومیها بایستی  برای آگاهی و تحلیل پس فرست و بازخورد پیامهای ارسالی اهمیت به سزایی قائل باشند انتقادات ،پیشنهادها ،تقاضاها ،گله مندیها و تقدیرها راه و مسیر را به مدیران نشان خواهند داد .در دنیای رقابت امروز افکار سنجی درست و صحیح و بجا  و سرعت عمل در بازسازی و تغییر باید در اولویت قرارگیرد تا ارتباط کاملی بین فرستنده وگیرنده ایجاد شود. زمانی که به مخاطب اهمیت داده شود او به موسسه و سازمان اعتماد خواهد کرد و اقناع و ترغیب او نیز  سختی زیادی به همراه نخواهد داشت