تغيير لازمه  تحول و نوآوري شكوفايي  و نوشدن است تغيير  نه براي طبيعت بلكه براي سازمانها نيز لازم الاجراست تغييري مثبت و رو به جلو واقعيتي است غير قابل انكار

 تغيير در نگرش، برنامه ها، استفاده از تكنولوژي،  بكارگيري نيروهاي انساني ،به روز شدن وهمگام شدن با جهان پرشتاب اطلاعات و فنآوري ،افزايش سواد علمي و عملي  نيروهاي مشغول در سازمانها و... اينها لازمه يك روابط عمومي موفق و پوياست و نوشدن براي هر واحد روابط عمومي لازمه بودن و ماندن است

مدیریت تغییر (Change Management) از سرعت بخشیدن به نحوه انجام کارها سخن نمی‌گوید، بلکه هدف، تغییر نگرش در نحوه انجام کارهاست.

«کورت لوین» که اصطلاح «دروازه‌بان خبری» را به واژگان ارتباطات و رسانه افزوده است، برای ایجاد تغییر سه مرحله را در نظر می‌گیرد:

1.خروج از انجماد

2.تغییر

3.انجماد مجدد و بازگشت به ثبات و پایداری»

نگرش به تغییر در دنیای مدیریت، نگرشی سیستمی و مبتنی بر فرآیند است. فرآیند از جایی آغاز و در جایی پایان می‌پذیرد. در یک نگرش کلی می‌توان گفت فرآیند مدیریت تغییر از هفت مرحله تشکیل می‌شود که عبارتند از:

 1-  مرحله تدوین راهبرد و طرح

2-  تغییر مستندات و مدارک در هسته مرکزی سازمان

3-  تشخیص جدول‌بندی تغییرات

4- برپایی ساختار و ترکیب‌بندی

5-  آزمایش در محیط قابل کنترل

6- گسترش ترکیب‌بندی تغییر

7- نمایش پایداری و عملکرد
زیرساخت‌های این هفت مرحله، زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری هستند اما زیرساخت اصلی هر نوع تغییر در سازمان ها در حقیقت انسان ها هستند.

برای مدیریت در تغییر باید دانست که:

- چرا تغییر ضروری است؟-  چه کسی می‌خواهد تغییر رخ دهد؟-  چه نتایجی مطلوب است؟-  چگونه تغییر ایجاد می‌شود؟- چه کسانی حمایت و چه کسانی مشارکت می‌کنند؟-  ما باید چه کنیم و در چه مسیری حرکت نمائیم؟ 

اگرچه براي تغيير فرمول و برنامه مدوني وجود ندارد تا پس از طي مراحلي به هدف مورد نظر برسيم اما نكته مهم دخيل در آن طالب تغيير بودن و دانستن اينكه چه چيزي را ميخواهيم بهبود ببخشيم و يا چه افكار خلاقانه اي را مي خواهيم اجرا كنيم حائز اهميت است

و اگر تغيير نكنيم چه پيامدهايي خواهد داشت و در مواجهه با تغییرات اگر سازمان آمادگی لازم را نداشته باشد که از درون خود، تغییرات را پذیرا باشد و در مقابل آن مقاومت نشان دهد،و خود را به روزمرگي عادت دهد به ايستايي و انجماد دچار ميشودو به ناچار به انزوا كشيده خواهد شد

اما در روابط عمومي ها نيروي انساني هايي بايد همكاري كنند كه خود پذيراي اين تحول باشند و مدير روابط عمومي توانمندي كه بتواند مدير خود و سپس كارمندان سازمان را به تغيير تشويق كند و سياست هايي برگزيند كه اين تغييرات به آرامي و با كمترين تنش انجام شود