یکی از توانمندی هایی که روابط عمومی ها باید دارا باشند این است که بتوانند پیامهای مورد نظر خودشان را به نحو موثری برای مخاطبانشان طراحی و منتقل نمایند.

بهره گیری از انواع ارتباطات غیر کلامی و همچنین تصویر و گرافیک شیوه های مناسبی برای این مهم است و کارگزاران روابط عمومی را قادر خواهد ساخت تا با کمک این نوع از ارتباطات به اهداف مورد نظر دست یابند.

بدیهی است ارسال پیام های مکرر و در قالب های نامناسب که به تغییر رفتار مخاطب نمی انجامد نمی تواند به عنوان یک فعالیت ارتباطی موثر روابط عمومی قلمداد شود.

فراموش نباید کرد که ارتباط زمانی به معنای حقیقی خود شکل می گیرد که تغییر رفتار مورد نظر فرستنده ی پیام در مخاطب رخ دهد و اگر چنین تغییر رفتاری رخ ندهد و یا به طور ناقص باشد، ما در فرایند ارتباط موفق عمل نکرده ایم و البته به زعم برخی صاحب نظران، تنها با تغییر رفتار مورد نظر در مخاطب ارتباط معنا می یابد.

در این جا برای نمونه یک تبلیغ در رابطه با بستن کمربند در آلمان که به شهروندان یادآوری می‌کند که اگر آن نوار مورب را بر روی بدن خود استفاده نکنند، ممکن است بازماندگانشان مجبور شوند که آن را در کنار عکسشان به کار برند.

 عكس: تبلیغ جالب و تأثیرگذار كمربند ایمنی در آلمان

در این تبلیغ با استفاده مناسب از تصویر و بدون بهره گیری از هر نوع کلام، پیام مورد نظر به مخاطب با هر نوع سطح سواد و زبانی منتقل می شود.